Legal
Termos de Serviço
As condições que regem o uso da plataforma Nurse Senior e a intermediação de cuidados domiciliares. A versão vigente está sempre publicada nesta página.
Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar a plataforma Nurse Senior, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.
Serviço de intermediação
A Nurse Senior é uma plataforma de intermediação que conecta famílias e responsáveis a profissionais autônomos de enfermagem e cuidado domiciliar. A contratação do atendimento é firmada diretamente entre o cliente e o profissional, cabendo à plataforma facilitar o contato, a organização e a avaliação do serviço.
Cadastro e conta
Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, atualizadas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade do seu acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
Contratação e confirmação
Ao solicitar um serviço, o cliente deve informar a data, o período e as necessidades do paciente. A confirmação do atendimento depende da disponibilidade do profissional escolhido. Após a realização do serviço, o cliente poderá avaliar o atendimento com nota e comentário.
Responsabilidades dos profissionais
Os profissionais respondem pela prestação do cuidado com ética, pontualidade, registro profissional ativo e boas práticas de enfermagem. A Nurse Senior verifica a documentação cadastral, mas a responsabilidade técnica pelo ato do cuidado é do próprio profissional inscrito no COREN.
Pagamentos e cobranças
Os valores e as formas de pagamento são combinados entre cliente e profissional por meio da plataforma ou diretamente entre as partes, conforme as regras de cada atendimento. A Nurse Senior não é parte na relação de pagamento entre cliente e profissional.
Cancelamentos e reembolsos
O cancelamento de um atendimento deve ser comunicado com a maior antecedência possível. Eventuais reembolsos seguem as regras acordadas entre cliente e profissional e, quando aplicável, as políticas vigentes da plataforma.
Conduta do usuário
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, divulgar dados de terceiros sem autorização, assediar profissionais ou clientes ou tentar burlar a segurança do sistema. O descumprimento pode levar ao bloqueio da conta.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma — textos, imagens, logotipos, marcas e funcionalidades — é de propriedade da Nurse Senior ou de seus licenciantes e não pode ser reproduzido sem autorização prévia por escrito.
Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Consulte a página Política de Privacidade para mais informações.
Alterações dos termos
A Nurse Senior pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, e o uso contínuo da plataforma após a publicação das alterações representa a aceitação das novas condições.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, fale com a gente pelo e-mail nurseseniores@gmail.com ou pelos canais de atendimento disponíveis na página de Contato.